Детальный обзор рынка автоматизации e-mail маркетинга — 4 сервиса которые превратят бизнес в «невидимую машину продаж»

Поделиться:

Сегодня публикуем статью от нашего менеджера проектов, одного из экспертов Marketing Plan Club Игоря Булдакова.

55% маркетологов считают email маркетинг наиболее эффективным инструментом маркетинга (данные Ascend2 «Marketing Strategy Report»). 

Вот почему: 

  • e-mail дает 66% конверсии в покупку — это самый высокий коэффициент по сравнению с социальными сетями (данные DMA)
  • Клиенты, с которые получают письма от компании тратят на ее продукты на 83% больше, чем на другие
  • Минимальный чек при покупке с писем — $122
  • ROI e-mail маркетинга — 3800% (DMA)

Мы в GoldCoach проверили это лично. Сейчас в нашей базе более 201 237 человек, которые каждый месяц покупают более чем на $86 446. 

Такую базу мы собрали за 3 года, используя эти маркетинговые чек-листы. При этом мы стараемся автоматизировать все, чтобы освободить время и силы людей (сейчас наша маркетинговая команда — это всего 6 человек). 

Поэтому как только количество наших подписчиков перевалило за 1000 — мы начали использовать систему автоматизации e-mail маркетинга. 

Что умеют такие системы?

  • реагировать на то или иное событие от подписчика — «по триггеру» (например, при покупке выслать подписчику доступ к материалам) 
  • отправлять триггерные письма для создания автоматических воронок продаж 
  • рассылки вручную
  • отображают статистику по подписчикам (сколько подписалось на рассылку, сколько зарегистрировалось на продукт, сколько каждый подписчик потратил денег, сколько продуктов куплено, какой доход от продаж)
  • отображают статистику по письмам (сколько человек открыло письмо, сколько перешло по ссылке, сколько отписалось)

…и еще многое другое.

Есть более 25 систем автоматизации. Чтобы выбрать систему для себя мы протестировали все самые популярные. В этом посте мы делимся тем, что узнали в процессе. 

Drip

Возможно вы слышали о сервисе Leadpages — удобном конструкторе одностраничных сайтов. Сервис на рынке уже более 3 лет. Недавно эта же компания запустила сервис по автоматизации Email маркетинг по названием Drip  (сайт — drip.co). 

Цена 

Drip предлагает полнофункциональную учетную запись до 100 подписчиков бесплатно. При рассылке с бесплатной версией в формах регистрации будет небольшая надпись «Powered by Drip». 

При выборе платного пакета вы указываете свою платежную карту, однако деньги сразу не списываются. Вам дается 2 месяца на тестирование, чтобы понять подходит ли Вам этот сервис. После 2 месяцев, если Вы не откажетесь от сервиса, спишется стоимость года использования. 

Сравнить цены и выбрать тарифный план можете тут. Уточню, что если у Вас база до 5000 подписчиков, то стоимость сравнима с конкурентами, но если у база больше  5 000, то использовать этот сервис дорого.

Интерфейс

Он заточен под широкую аудиторию людей, поэтому с ним разберется даже человек без технических знаний. Автоматические «воронки продаж» создаются по принципу «перетащил — вставил» и прорисовываются схематично для дополнительного удобства.  

Меню разделено на категории:

  • воронки
  • управление рассылками
  • управление подписчиками
  • формы регистрации
  • автоматизация (тут прописываются правила, которые срабатывают на действие от подписчика)
  • аналитика (тут можно просматривать конверсии и результаты сплит-тестов)
  • отчеты

Язык интерфейса только английский. Поддержка отвечает только на английском. 

Функциональность

Визуальный конструктор 

Для построения действий по воронке предусмотрен визуальный конструктор, позволяет настроить выполнение различных действий на определенные события.

Настраиваемыми событиями могут быть такие действия подписчика: 

  • подписка на серию писем
  • посещение определенной страницы
  • переход по ссылке
  • покупка
  • заполнение формы
  • открытие письма
  • и много других настраиваемых событий. 

Действиями могут быть: 

  • отметить подписчика тегом
  • удалить тег
  • подписать на серию писем
  • отписать от серии писем
  • присвоить определенное значение абонентскому полю

и т.д.

Есть возможность создавать правила, например при покупке продукта отписывать от серии писем, которая продает этот продукт.

Таких воронок можно создавать несколько, они могут работать параллельно независимо друг от друга.

Есть возможность эти воронки приостанавливать и запускать снова.

Double-Opt и Single-Opt

Сервис предоставляет возможность выбора: использовать систему двойной авторизации (Double-Opt), когда подписчику после заполнения Вашей формы приходит письмо с просьбой подтвердить подписку, либо (Single-Opt), когда подписчик сразу после заполнения формы сразу подает в воронку. 

На данный момент это редкость — встретить систему с возможностью выбора такой опции. 

Я рекомендую использовать Double-Opt, это позволит Вам избежать проблем со спамом. 

Минусом Double-Opt авторизации есть то, что около 30% подписчиков отсеиваются на дополнительном шаге. Однако те, кто его пройдут, будут более приверженными и купят с большей вероятностью. 

Четкая сегментация 

В сервисе есть раздел «Подписчики», в котором можно формировать сегменты и сохранять сегменты подписчиков по различным критериям, что позволяет отправлять письма более «целевым» группам и уменьшить количество отписок. 

Гибкая статистика 

Раздел статистики очень функциональный. Там можно получить любую нужную Вам статистику — в формате от количества новых подписчиков до того, кто из них на каком этапе находится в воронке, за любой период.

Можно смотреть данные как по отдельным воронкам, так и в целом за любой период.

Сплит-тестирование 

Еще один приятный бонус — в этом сервисе можно проводить сплит-тесты для e-mail компаний по теме письма, по имени отправителя и времени отправления писем.

Возможность подключить свой домен 

Важно то, что есть возможность подключить свой домен и подписывать служебные заголовки писем своим доменом в любом тарифном пакете. 

Это дает возможность отслеживать доставляемость ваших писем по «Постмастеру» (сервис отслеживания эффективности рассылок от e-mail-сервисов Яндекс, Google, mail.ru) и поднимает рейтинг вашей рассылки у e-mail-сервисов, что уменьшает возможность спама.

Интеграция с другими сервисами

Это позволяет расширить функционал Drip. Вот полный список сервисов, с которым можно установить связь в пару кликов.

Преимущества

  • Бесплатная полнофункциональная версия до 100 подписчиков
  • Невысокие цены для тех у кого база до 5 000 подписчиков
  • Интерфейс удобен и прост в настройке

Недостатки 

  • Нет встроенного инструмента для создания лендингов. Сверстать их придется самому, либо воспользоваться дополнительным сервисом, например, Leadpages. 
  • Есть встроенный конструктор форм подписки, однако визуальных возможностей для создания красивых форм там не много.

  • Чтобы создать красивую форму под свой дизайн, Вам необходимо владеть минимальными знаниями HTML. В противном случае остается довольствоваться стандартными формами.
  • Нет отчетов по продажам, что для большинства сервисов схожего типа является нормой.
  • Минимальный платеж —  это списание за весь год по выбранному тарифу.
  • Нет поддержки на русском. 

Следующая система автоматизации e-mail маркетинга, которая достойна внимания и которую мы в GoldCoach используем более 5 лет — это Ontraport

Ontraport

Цена 

Ontraport предлагает всего 3 ценовых пакета. Если у Вас база менее 20 000 подписчиков, то у конкурентов тарифы под такой объем базы — выгоднее. Если база начинается от 20 000 подписчиков, цены сравнимы. 

Самый большой тарифный план на 100 000 подписчиков, стоимостью $597 в месяц. Если у Вас база еще больше, то за каждые дополнительные 100 000 подписчиков берется дополнительная плата в размере $99.

Обратите внимание, что установлены лимиты на количество отправляемых писем в месяц. При их превышении также берется дополнительная плата. У конкурентов такого нет.

Также есть ограничение по количеству пользователей на аккаунт.

По возможностям это самая продвинутая платформа, из всех которые рассматриваются в этом обзоре. 

Интерфейс

Он достаточно сложный, в нем сможет быстро разобраться только технический специалист. Если Вы никогда не занимались программированием — на это уйдет какое-то время. 

Здесь нет визуального построения воронок. Нужно будет уделить немного больше времени, чтобы разобраться, где что настраивается.

Язык интерфейса многоязычный, в том числе есть русский.  С поддержкой общение происходит только на английском.

Функциональность

Здесь есть все необходимое для построения любой воронки продаж и даже больше. 

Вы можете: 

  • создать цепочки писем
  • настроить правила, которые срабатывают то или иное событие
  • присваивать подписчикам определенные теги, чтобы бы потом их разбивать на целевые сегменты и делать точечные предложения
  • создавать группы для выборки сегментов
  • просматривать статистику по кампаниям, рассылкам, продажам, подписчикам
  • выбирать авторизацию подписчика между Double-Opt и Single-Opt
  • настроить сплит-тестирование для писем, заголовков, содержимого письма, имени отправителя, адреса отправителя

В сравнении с предыдущей системой эта более функциональна, так как есть раздел в котором можно просматривать статистику по продажам.

Блочный конструктор лендингов

Легкий и простой в работе. Достойная замена дорогим сервисам по созданию лендингов. Есть уже готовые шаблоны, которые нужно только подправить под себя. 

Блочный редактор писем

Если Вы не умеете верстать письма в HTML или не хотите тратиться на услуги дизайнера и верстальщика — с этим сервисом Вы за несколько кликов можете создать симпатичное письмо. Есть большое количество шаблонов на все случаи жизни.

Возможность получить выделенный IP для рассылок

Эта услуга стоит $400 в месяц. Имея собственный IP, Вы застрахованы от случаев, когда с IP системы-отправителя кто-то шлет спам и этот общий IP попадает под фильтры системы-рассыльщика. В таком случае все письма тех, кто тоже пользуется этим же IP не доставляются получателю. 

Отчеты по продажам

Есть возможность просматривать сколько потратил каждый подписчик, какой доход от купленных продуктов за период, проводить выборки по транзакциям и т.д. 

Конечно, чтобы оплаты поступали в Ontraport понадобится некоторое внедрение API функционала с помощью ИТ, однако это позволит вам получать отчетность по живым деньгам буквально за несколько кликов. 

Интеграция

В Ontraport самый богатый выбор интеграции.

С полным списком интеграции Вы можете ознакомиться тут.

Преимущества

  • Более комплексное решение, которое включает сервис по созданию лендингов, присутствует статистика по продажам.
  • Самая богатая интеграция с другими сервисами
  • Многоязычный интерфейс, включая русский язык

Недостатки

  • Система довольно сложная в настройке для новичков
  • Если у Вас база менее 20 000 подписчиков, то у конкурентов тарифы под такой объем базы выгоднее.
  • Лимиты на количество отправляемых писем в месяц

GetResponse 

Раньше это был простой сервис рассылок, но недавно в него добавили сервис Marketing Automation  и теперь с его помощью можно выстраивать автоворонки продаж из писем. 

Цена

Сервис сопоставим по цене с конкурентами при работе с любыми размерами базы, но с некоторыми оговорками. 

Только начиная с тарифа «Max» от 10 000 подписчиков за $165 в месяц можно подписывать письма собственным доменом.

У других платформ данная опция есть даже в минимальных тарифных планах. А для профессионального e-mail маркетинга это необходимая опция. 

Полноценная автоматизация начинается только с тарифа «Pro» от 5000 подписчиков за 49$. В тарифе «Email» не доступно отслеживание покупок, отслеживание перехода по ссылкам, динамическая сегментация.

В тарифе Enterprice дается выделенный IP адрес, что очень выгодно за ту цену, которую предлагает GetResponse. Для сравнения, в Ontraport за базу 100 000 подписчиков и выделенный IP выходит $597+$400=$997 в месяц, в GetResponse за все тоже самое выходит $650. 

Сравнение тарифных планов можно посмотреть здесь.

Интерфейс 

Интерфейс платформы многоязычный, присутствует русский язык. Общение с поддержкой возможно на русском.

Построение и настройка автоматических событий происходит в графическом режиме, понятном и удобном для любого человека. Этот процесс очень похож тот, который используется в платформе Drip.

Воронок можно создавать неограниченное количество.

Функциональность 

Основные функции такие же, как и у Drip. По сравнению с Ontraport в GetResponse нет отчетов по продажам.

Встроенный сервис проведения вебинаров

Особенностью данной платформы является встроенный сервис проведения вебинаров.

В вебинарной комнате есть все необходимое. Демонстрация презентаций, прокрутка видео, чат, демонстрация спикера, отчеты после вебинара (сколько присутствовало, сколько зарегистрировалось).

Блочный конструктор лендингов

Можно создавать лендинги с помощью блочного редактора, и также эти странички можно править под себя в HTML редакторе.

Чтобы эти странички были на Вашем сайте, можно подключить свой домен.

На выбор предоставляется большой список уже подготовленных шаблонов под разные типы страниц: страницы подписки, промо страницы, продающие страницы, страницы вебинаров, видео страницы, страницы благодарности и т.д.

Широкий выбор форм регистрации

Есть шаблоны форм на любой вкус. Можно выбрать для себя подходящий шаблон и доработать его в блочном редакторе. Для программистов есть HTML редактор.

Формы можно интегрировать с Facebook, WordPress, PrestaShop, Joomla, WooCommerce, Drupal. 

Интеграция 

Есть возможность интегрироваться с большинством популярных сервисов. 

Преимущества

  • Встроенный сервис проведения вебинаров
  • Интерфейс удобен и прост в настройке
  • Отличный конструктор страничек и форм с огромным выбором шаблонов на любой вкус
  • Выгодные цены для тех, у кого база до 25 000
  • Многоязычный интерфейс, включая русский язык
  • Поддержка может отвечать, как на английском, так и на русском

Недостатки

  • Нет отчетов по продажам
  • Невозможно отредактировать письмо авторизации, что будет снижать процент авторизованных подписчиков
  • Подписывать письма собственным доменом можно только в дорогих тарифах

ClickFunnels

Цена

Clickfunnels предлагает 2 пакета за $97 и за $297 в месяц. В этом обзоре будет рассмотрен пакет за $297, так как в первом пакете много функций урезаны, что существенно для полноценного функционирования автоворонки продаж.

Платформа не имеет никаких ограничений ни по размеру базы, ни по количеству рассылок в месяц.

Но есть, одно «но». Сама по себе платформа не имеет сервера для отправки писем. Чтобы появилась возможность отправлять письма к ней нужно подключить SMTP сервер.

Clickfunnels рекомендуют использовать следующие SMTP сервис провайдеры: Send13, Mandrill, SendGrid, или Amazon SES. 

Это значит — Вам придется платить SMTP провайдеру. Минимальный тариф у таких провайдеров, в среднем начинается от 50 000 имейлов в месяц и стоит около $30. Впрочем, Вы можете зайти на сайт Send13, Mandrill и выбрать под себя подходящий тариф.

Clickfunnels, как минимум, будет обходиться Вам по цене $330 в месяц + минимум $30 в месяц.

На тестовый период дается 2 недели, но требуется привязка кредитной карты. Удалить аккаунт можно в любой момент.

Интерфейс

Интерфейс для создания воронок понятен и удобен, разобраться сможет каждый.

Построение автоматизации событий происходит c нажатия кнопки «Новая воронка», и далее система шаг за шагом, задавая вопросы, предлагает выстроить Вам каждый шаг воронки. Такой подход я бы оценил на 5 из 5. Все просто и понятно.

Интерфейс платформы на английском. 

Поддержка может отвечать, как на английском та и на русских языках.

Функциональность

Эта платформа — такой же гигант, как и Ontraport. По функциям есть все тоже самое.  Есть отчеты по продажам, которых недостает в Drip и GetResponse.

Конструктор страничек

Для каждого шага, будь то лендинг, продающая или апсельная страница предлагается набор шаблонов, из которых можно выбрать подходящий и отредактировать под себя.

Редактор страниц профессиональный, по функциональности не уступает отдельным платным сервисам по созданию страничек.

Присутствует возможность подвязать свой домен, чтобы странички находились по Вашему адресу в интернете.

Статистика и интеграция 

В Clickfunnels можно посмотреть статистику по подписчикам, конверсию на каждом шаге воронки, статистику по продажам. 

Большой список возможных интеграций с другими сервисами. Это очень хорошо, так как возможно Вы захотите расширить функциональность этой системы или интегрировать сервис, которым уже пользуетесь.

Преимущества

  • Отличный конструктор страничек с огромным выбором шаблонов на любой вкус
  • Умный и удобный интерфейс построения воронок
  • Низкие цены для тех, у кого база за 100 000 подписчиков по сравнению с конкурентами
  • Поддержка может отвечать, как на английском та и на русском

Недостатки

  • Пакет, который включает нужные функции для построения воронки, начинается от $297, что для стартапов дороговато
  • Для отправления рассылок требуется подключение SMTP сервера за дополнительную плату

Итоги 

Для устоявшегося среднего бизнеса больше подойдут ClickFunnels и Ontraport, так как это комплексные решения по автоматизации email маркетинга. 

ClickFunnels выходит даже дешевле и более легок в настройке, и в нем отличный встроенный сервис для создания страничек. Для стартапов и малого бизнеса хорошо подходят GetResponse и Drip, так как имеют недорогие тарифные планы.

E-mail маркетинг приносит в 40 раз больше денег при использовании в «связке» с Facebook (данные McKinsey). 

В 2016 году в рекламу в Facebook инвестировано более $13 000 000 000, в этой соцсети уже больше 60 000 000 бизнес-страниц и 84% компаний США и Европы рекламируются именно там. 

Чтобы начать рекламироваться в Facebook первое, что Вам нужно сделать — это написать объявление. И это очень сложно. У Вас есть всего 315 символов, чтобы за несколько секунд дать читателю причину кликнуть по объявлению.

Если не успеете — он сделает одно движение, пролистает объявление и забудет о нем навсегда.

Когда мы в GoldCoach начинали привлекать клиентов из Facebook, у нас сначала ничего не получалось.

Только одно объявление из 10 привлекало потенциальных клиентов. На остальные мы просто тратили деньги.

И только спустя полгода тестов мы выявили, что у всех наших успешных объявлений есть общие элементы, и начали использовать их постоянно.

Со временем, у нас получилось 9 «золотых» шаблонов, которые за 2 года привлекли нам более 940 000 лидов с рентабельностью выше чем 118%.

Мы собрали их в один файл, структурировали и аккуратно оформили.

И сейчас мы выкладываем на короткое время PDF с этими шаблонами бесплатно, чтобы Вы смогли использовать их и для своего бизнеса в 2017 году: >>>Скачать сейчас бесплатно

Понравилась статья? поделить с друзьями. Пусть они скажут тебе «Спасибо!»

avatar

Ольга Луценко

Об Авторе:

Главный редактор и соавтор рассылки GoldCoach, соавтор курсов MarketingPlanClub

Использует свои знания в копирайтинге, маркетинге и понимание клиента для увеличения количества подписчиков и клиентов в GoldCoach.

Написала письма сиквенсов для 10 воронок продаж. Создала 200 рекламных постов для Facebook и instagram, которые за 12 месяцев привлекли 1 500 000 подписчиков.

Делится результатами своей работы и многочисленных тестов с клиентами GoldCoach через блог, живые мероприятия и продукты MarketingPlanClub.