Поделиться:

Город: Саратов

Страница в Facebook: https://www.facebook.com/natalja.kuznezova

Ниша: Продажа строительных материалов

Сайт: http://www.pokrovsk-stroydom.ru

Программа: GPS GOLD

Коуч: Елена Крысан

Точка А

Прибыль: около 0

Количество клиентов: 5

Точка Б

Прибыль: 100 000 рублей

Количество клиентов: 50

Бизнесом Наталья занялась 12 лет назад. Она торговала мелочами, затем поняла, что нужно «укрупняться», и начала продавать строительные материалы.

На старте бизнеса Наталья была полна страхов:

«Страхи были, потому что на тот момент все было неизведанное, новое. Неизвестно было, с чем столкнусь, с налогами надо было разбираться… Отсутствие опыта тоже пугало. Но я верила, что справлюсь».

Она открыла небольшую строительную базу, однако продажа строительных материалов шла туго. Покупателей было мало, расходы превышали доходы. Бизнес умирал.

Полтора года назад Наталья начала искать информацию, которая бы  «вытащила» ее бизнес из кризиса. Она подписывалась на разные рассылки, среди которых была и рассылка от GoldCoach. Какое-то время она не обращала внимание на письма.

Однако однажды Наталья получила письмо от GoldCoach, открыла, перешла по ссылке и купила свой первый курс от GoldCoach за $1 — «Финансовый Термостат».

«Я начала слушать этот курс, и мне очень понравилось. С этого момента я стала приверженцем GoldCoach. Этот первый курс был таким легким, простым».

После этого курса Наталья прошла все, что предлагал GoldCoach: «Мультипликатор 10X», «Экстремальный Старт», «Электронный Мозг».

За те полгода, пока она проходила эти программы, ее бизнес «умер», строительную базу пришлось закрыть.

Однако результаты в продажах у Натальи после этого только улучшились:

«Я всех уволила и осталась одна наедине с телефоном. И в первый месяц вдвоем с телефоном я сделала такой оборот, какого у меня не было  ни разу за 10 лет моей торговой деятельности. Оказалось, что для этого мне не нужен был остаток товара на миллион, куча сторожей и грузчиков, аренду платить. Всего я лишилась, и тем не менее оборот у меня “бахнул” так, что я даже сама удивилась».

В мае 2016 года Наталья  стала участницей «Системы Бизнес-Роста».

Она прошла блок «Фундамент успешного бизнеса», изучила, как правильно создавать аватар клиента.

Наталья сразу применяла информацию из «СБР» и получала результаты.

Бизнес женщины трансформировался. Раньше ее покупателями были дачники и розница, сейчас ее клиенты — крупные оптовые покупатели: застройщики и строительные организации.

Клиентов Наталья находит через сайт компании, сайты госзакупок и каталоги организаций.

После «СБР» дела в бизнесе Натальи улучшились, однако у нее осталось много долгов.

«На момент закрытия первого бизнеса у меня была куча долгов. И вообще это был страшный момент».

Наталья поехала на «Воркшоп 10Х», пообщалась с коучем Еленой Крысан.

Тогда Наталья окончательно решила, что пойдет в коучинг.

Она хотела решить проблему с долгами, дальше расти и развивать бизнес, к тому же ей нравилось все, что давал GoldCoach.

На момент прихода в коучинг доход от бизнеса Натальи близился к 0.

«У меня закончился сезон и каким-то образом взлет был. А потом пришла зима (зимой у меня стройматериалы не продавались никогда) и я практически скатилась к 0».

С этими результатами Наталья начала работать в коучинге с Еленой Крысан.

Что было сделано в коучинге?

Подвели итоги года и составили план на следующий

Наталья пришла в коучинг в декабре. Вместе с ее коучем Еленой они подвели итоги завершившегося года.

«Мы проанализировали итоги и увидели, что работает, что не работает, какие ошибки и достижения были, что предстоит сделать, чтобы все это улучшить.

Мы начали с первых шагов: определили, какие минимальные действия нужно начать делать, чтобы увеличить оборот бизнеса и избавиться от долгов».

С учетом этого Наталья и ее коуч поставили цели на следующий год.

Прописала чек-листы для всех процессов

Наталья  написала чек-листы для себя, своего помощника и каждого сотрудника. Когда прописаны чек-листы, женщина четко видит следующее действие.

Она говорит: «Каждый день я начинаю с прочтения своего чек-листа. С чек-листами я чувствую, что из человека с хаосом в голове и делах, который раньше просто «зарывался» за день, я превращаюсь в «компьютер». Многие процессы у меня автоматизировались, стали более четкими».

Прошла курс «Продавец на миллион»

Наталья прошла этот курс в Marketing Plan Club и просто начала применять «тональности».

Наталья признается: «Для меня этот курс стал откровением. После него я начала уверенно говорить с клиентами по телефону, и у меня легко пошли крупные продажи. И если честно, я удивилась».

После этого курс прошел помощник Натальи, и его результаты в продажах тоже улучшились.

Установили твердые цены на продукцию

«Я была очень лояльна в ценах, поэтому мало зарабатывала. Покупатели могли меня “двигать” до одной копейки прибыли, и я поддавалась.  Однако в одной из расписок мы с Леной прописали: нельзя уменьшать цены. Конечно, была определенная “ломка”, но я отучилась снижать цену».

Теперь Наталья четко называет цену и не стесняется того, что она может показаться большой.

Благодаря этому прибыль женщины увеличилась. Раньше она получала 5-6%, теперь получает четкие 10%.

Прописала аватар клиента и начала работать с людьми, соответствующими аватару

«Когда я изучала «Фундамент успешного бизнеса», я прописала аватар клиента. У меня получился интересный образ, однако я не думала, что он воплотится. Это был образ снабженца, за которого нужно собрать стройматериалы, которые от него требует директор. Сейчас именно с такими людьми я работаю».

Работа с клиентами у Натальи строится по такому плану: клиенты передают ей свои задачи по покупке нужных стройматериалов, а она закупает эти стройматериалы и поставляет их.

Увеличила оборот бизнеса в “несезон” и вышла на стабильные финансовые показатели

Наталья говорит: «За 10 лет в строительном бизнесе у меня ни разу месячный оборот не поднимался выше 100 000 рублей в зимние месяцы. А в этом январе я сделала оборот около 1 000 000 рублей. В феврале — тоже 1 000 000 рублей, в марте - 1 300 000 рублей. В старом бизнесе я даже в летние месяцы не имела такого оборота, который получила этой зимой».

За время коучинга Наталья вышла на стабильный оборот и стабильную прибыль — 100 000 рублей.

Прописали ценности компании

Ценности помогают команде работать с клиентами и делать тех, кто купил один раз, постоянными заказчиками компании.

«Одна из ценностей нашей компании — это честность с покупателем. Я думаю, многие клиенты именно благодаря честности остаются с нами. Знают, что раз мы сказали, значит, нужный товар будет у них однозначно».

Увеличила количество клиентов в 10 раз

Чтобы увеличить количество клиентов, Наталья со своим помощником добавляли новые товары на сайт, создали корпоративную почту и начали работать над рассылкой по базе заказчиков.

Внедрили работу с CRM-системой

Наталья навела порядок в компании и в работе с клиентами. В CRM прописана вся информация о клиентах, указаны данные по их заказам и счета.

«Заходишь в систему, и сразу видно, на каком уровне отношений моя компания с заказчиком. И напоминания есть, какому клиенту нужно позвонить и когда. Это очень здорово и удобно».

Внедрили планерки

Планерки со своим помощником Наталья проводит по телефону.

«Планерки — это шикарная вещь. Благодаря им мы понимаем, что и как можем сделать лучше. Например, в мае наш клиент пожаловался, что мы долго выставляем колпредложения. Мы действительно делали это долго: отправляли запрос на производство, ждали их ответа и только потом выставляли предложение. С помощником мы обсудили, как можно это ускорить».

Планерки приводят к тому, что совершенствуется работа в CRM, подход к клиенту и другие аспекты бизнеса.

Время, которое Наталья уделяет бизнесу, пока не изменилось, однако она к этому идет. Когда женщина начала работать с помощником, количество ее задач сократилось.

Инсайты

Система расписок - отличная система. Наталья говорит: «Эта система реально заставляет действовать. То, что мы просто проговаривали на коучингах, я не делала, а то, что писала в расписках, делала четко».

Чек-листы и скрипты помогают в работе. Они упорядочили работу компании и помогли «влиться» в бизнес помощнику Натальи.

Расписки - настоящий вызов. Наталья говорит: «Сама я осторожно отношусь к распискам - для меня они создают стрессовую ситуацию. А мой помощник сделал себе вызов - прописал в расписке лишиться дорогой для него вещи, если не выполнит задачу».

P. S. Хочешь стать частью сообщества стратегических предпринимателей GoldCoach и перейти от модели “Все Делаю Сам” к модели “Саморазвивающейся Компании” с проверенными инструментами работы НАД бизнесом?

Участвуй в 2-дневном практическом “Воркшопе 10Х” от GoldCoach >>>Кликнуть тут, чтобы узнать подробности