Гений менеджмента Питер Друкер любил задавать провокационные вопросы. Он говорил про себя, что он – «доставант», имея в виду, что ему нравится «доставать» клиентов прямыми и жесткими вопросами.

Его считают одним из самых глубоких теоретиков менеджмента. Вместо рекомендаций Друкер задавал простые, но глубокие вопросы.

Например: «Каким же бизнесом вы занимаетесь?» или «Что больше всего ценят ваши клиенты?»

Великие мастера всегда понимали роль вопросов.

Вопросы – это лучший способ настроить свой фокус.

Мы получаем то, на чем сфокусированы. Уровень успеха, которого вы достигли – отражение того, на чем вы сфокусированы в этих областях.

Фокус может изменить наши мысли и чувства за секунду. А правильные вопросы способны мгновенно сместить фокус.

Но большинство людей задают себе не те вопросы и в этом ключ их проблем.

Например, если вы спросите себя «почему я не могу сбросить вес?», ваш мозг может ответить «потому что ты не можешь придерживаться диеты».

С другой стороны, если вы спросите себя «как я могу сбрасывать вес и получать удовольствие?», ваш мозг даст вам совершенно другой ответ, который поможет создать решение: «бери уроки хип-хоп танцев по 45 минут три раза в неделю»

Если вы зададите лучший вопрос, вы получите лучший ответ и, следовательно, лучший результат.

Поэтому мы так много говорим в блоге про вопросы.

Мы уже собирали 37 мощных вопросов для эффективного управления командой в бизнесе. Теперь на очереди вопросы, которые помогут вам:

• Найти свои сильные стороны
• Быстрее достигать целей
• Протестировать «невозможное»
• Удвоить продажи
• Вывести компанию и себя как лидера на новый уровень

Важно: чтобы ответы приносили пользу, отвечайте максимально честно. Только осознание и принятие правды, даже если она пока неприятная, могут продвинуть вас вперед.

1. Что сегодня вызывало у вас чувство дискомфорта на публике?
2. Почему?
3. Что сегодня было вашим намерением, целью, видением? Какой конечный результат вы хотели получить?
4. Что вы сделали, чтобы приблизиться к желаемому результату?

5. Почему вы это сделали? Что вы себе сказали, что заставило вас поверить, что это было в ваших лучших интересах?
6. К какому результату вас привели совершенные действия?
7. Если быть честным с собой, действительно ли эти действия приблизили вас к вашим целям?
8. Какой один вид деятельности, который вы сегодня делали, вызывал у вас энтузиазм? Что вам нравилось делать?
9. ПОЧЕМУ? Что специфического есть в этом виде деятельности, что вас так сильно вовлекало?
10. Что вы ненавидели делать сегодня?
11. ПОЧЕМУ? Что специфического есть в этом виде деятельности, который вас бесит?
12. Что сегодня мощно зацепило ваше внимание?
13. ПОЧЕМУ? Что специфического есть в том, что зацепило ваше внимание и заставило ваше сердце биться быстрее?

 

Отвечайте на эти вопросы раз в неделю и вы будете поражены результатами и ростом продуктивности. Эти вопросы я долго собирал из дюжины источников, тестировал и оставлял только те, которые дают лучший выхлоп.

Эти вопросы – целая система, которая будет помогать достигать целей быстрее и проще.

Я проверил на себе.

1. Что я узнал нового за прошлую неделю?

Если у вас возникают проблемы с ответом на этот вопрос, значит, пришло время что-то менять. Мир слишком быстро меняется и не имеет значения, стары вы или молоды – вам нужно изучать что-то новое каждую неделю, если даже не каждый день.

2. Какое мое самое большое достижение за прошлую неделю?

Осознание своих достижений – мощный и здоровый способ поднятия самооценки и уверенности.

3. Осведомлен ли я о потребностях и желаниях близких мне людей? Если «Да», какие они?

Это поможет вам знать о потребностях близких и лучше строить с ними отношения.

4. Какое мгновение за прошлую неделю было самым ярким? Почему?

Самые ценные моменты в жизни для предпринимателя часто проходят незамеченными.

5. Какая задача станет приоритетом №1 на эту неделю?

Установка приоритета до старта недели поможет провести ее с фокусом на главной цели.

6. С чем у меня были проблемы раньше, что может повлиять на грядущую неделю?

Начните выносить уроки из прошлых неприятностей и лучше подготовьте себя к следующей неделе.

7. Что воровало мое время?

Знание, где и как вы сливали время, может помочь эффективнее использовать его дальше.

8. Чего я избегал, что должно быть сделано?

Часто мы избегаем важных вещей, откладываем. Напоминать себе о них – сильный способ, чтобы начать действовать.

9. Какие возможности еще открыты?

Были ли на прошлой неделе возможности, которые есть смысл использовать?

10. Есть ли кто-то, с кем нужно поговорить?

Мы часто избегаем некомфортных разговоров, но от этого проблема только усугубляется. Этот вопрос держит меня в фокусе на важности регулярных контактов с важными людьми.

11. Есть ли кто-то, кто заслуживает большой благодарности?

Всегда есть, кому сказать «Спасибо», иногда себе нужно об этом только напомнить. Тяжело представить, но один этот вопрос может сотворить чудеса для ваших отношений.

12. Кому я могу помочь на следующей неделе?

Я часто замечаю, что фокусируюсь только на своих целях. Этот вопрос помогает переключить внимание на других и помочь им. Кроме того, этот вопрос помогает мне лучше видеть возможности, где людям нужна помощь – и помогать им.

13. Какое решение я должен принять прямо сейчас?

Это буквально вынуждает принимать важные решения, которые по-другому я бы откладывал месяцы или даже годы.

14. Мои ТОП-3 цели на следующие 3 года?

Это держит меня в осведомленности, что действительно важно. Если не спрашивать себя об этом, легко потерять фокус и увлечься несущественными вещами.

15. Как я саботирую свой успех?

Например:

• у меня завышенные ожидания от посредственных людей
• не реализую рискованных проектов
• избегаю сложных задач
• избегаю подотчетности

16. Чего я с нетерпением ожидаю на следующей неделе?

Если такого события нет, подумайте: чего вы можете ждать? Что вас будет мотивировать? Запланируйте, например, поход на концерт, вечеринку, поездку за рубеж.

17. Какие мои страхи?

Осознавайте страхи, и у них не будет власти над вами. Это помогает мне понять, где над собой еще нужно поработать. Маленькие действия помогают пройти через страх.

18. За что я больше всего благодарен?

Мне нравится выделить что-то одно, за что я очень благодарен.

19. Если бы я узнал, что мне осталось жить одну неделю, с кем бы я провел это время?

Есть ли у вас люди, с кем вы должны реально проводить время? Плюс, это напоминание, что жизнь коротка и нужно жить здесь и сейчас.

1. Как я могу лучше демонстрировать преимущества моего продукта над продуктами конкурента?

Понимание психологии клиента поможет ответить на этот вопрос. Например, вы знаете, что у ваших клиентов обычно нет высшего образования, а ваши конкуренты этого не знают и общаются с ними на сложном академическом языке. Вы же выберете простой язык, на котором общается наш клиент.

2. Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы зарабатывать больше денег?

Это простой вопрос, который дает море идей, как зарабатывать больше. Помните, что возможности заработать есть везде, нужно только их найти.

3. Что делают самые успешные люди, которых я знаю, для увеличения дохода?

Отличный вопрос для генерации топовых идей. Смотрите на свое окружение, читайте биографии успешных людей.

4. Какие конкретные ежедневные действия приносят успех предпринимателям из моей ниши?

Ответ на этот вопрос помогает отсеять реальные вещи от отвлекающей ерунды.

5. Что сейчас хорошо работает в компании и приносит нужный результат?

Часто есть риск перестать делать то, что работает, потому что вас соблазнила какая-то новая «фишка». Чтобы этого не случилось, осознавайте, что отлично работает сейчас.

6. Где самая большая возможность увеличить прибыль прямо сейчас?

Этот вопрос помогает мыслить стратегически и находить самые прибыльные возможности.

7. Как мне сделать свой бизнес еще более уникальным?

Клиенты часто хотят чего-то неординарного, свежего, яркого. Не будьте нудными и не будьте «как все»!

8. Как мы можем получить больше доверия клиентов?

Главная причина, по которым клиенты у вас не покупают – они не верят вашим обещаниям. Подкрепляйте каждое обещание доказательством.

9. Что делает нас лучше конкурентов? Что делает наши продукты лучше?

Еще один хороший вопрос, ответ на который позволяет выделяться из нудной массы конкурентов.

10. Как вы можете получить больше внимания от большего количества целевых клиентов?

Составьте список того, что вы делаете сейчас, и ищите нестандартные способы.

Тимоти Феррис – культовый американский писатель, оратор, инвестор, автор бестселлера «Как работать по 4 часа в неделю». Книга стала номером один в списках бестселлеров New York Times и Wall Street Journal.

Он предлагает ответить себе:

1. На что я трачу непропорционально много денег?
2. Что я могу упростить?

3. На что мне потратить деньги, чтобы улучшить качество жизни?
4. Чтобы я делал, кем был, если бы у меня было $10 миллионов? Какой мой целевой уровень дохода в месяц? Сколько денег мне нужно для жизни моей мечты?
5. Что самое плохое, что может произойти? Смогу ли я после этого вернуться на прежний уровень? Какие шаги сделаю в случае провала? Что я откладываю делать из-за страха поражения?
6. Если бы мне было позволено работать только 2 часа в день, что бы я делал?
7. Какие процессы в бизнесе мне нужно внедрить, чтобы я мог уйти на 8 недель в отпуск без ноутбука, телефонов и мессенджеров?
8. Что бы я делал, если бы не мог прямо продавать наши продукты?
9. Чтобы я делал, если бы мне запретили давать рекламу на продукт и вынудили поднять цену в 2 раза?
10. За кем я охочусь: за мышами или антилопами? (где я расходую больше энергии, чем получаю)
11. Что было бы, если бы я создал свой собственный реальный MBA?
12. Нужно ли мне возвращать деньги тем способом, как я их потерял? (назовите как минимум 3 способа, как вы глупо инвестировали деньги)
13. Что, если я могу решить эту проблему, что-то убрав?
Мы обычно думаем, что для решения проблемы нужно что-то сделать/добавить, а вполне возможно, что нужно убрать что-то лишнее. Подумайте, что вы можете упростить.
14. Как выполнить 10-летний план/достичь цель на 10 лет за 6 месяцев?

15. Возможно ли, что все уже в порядке и для счастья мне больше ничего не нужно?

1. Если бы мы не работали на этом рынке, стали бы мы входить на него сегодня? И если нет, что с этим делать?

Питер Друкер, писатель и консультант, гуру менеджмента

2. Что нам нужно начать делать?

Джек Бергстранд, CEO Brand Velocity

3. Что нам нужно перестать делать?

Питер Друкер, писатель и консультант, гуру менеджмента

4. Что самое важное для нашей компании: рост, прибыльность, стабильность?

Марси Массура, маркетолог и директор по стратегии бренда MSL Group

5. Какие наши ценности, (за что) и против чего мы выступаем?

Скотт Гудсон, сооснователь StrawberryFrog

6. Чему мы бросаем вызов (как Mac бросал вызов PC или Dove – мифу о красоте)?

Марк Барден и Адам Морган, основатели eatbigfish

7. Для кого мы создаем ценность?

Дейв Ульрих и Норм Смолвуд, основатели The RBL Group

8. Насколько вероятно, что клиент порекомендует нашу компанию другу или коллеге?

Эндрю Тейлор, глава Enterprise Holdings

9. Какими мы хотим видеть наших клиентов?

Майкл Шрейдж, профессор Массачусетского технологического института

10. За что наши клиенты нас не любят?

Джеймс Чампи, председатель совета директоров консалтинговой компании Perot Systems

11. Кто пользуется нашим продуктом неожиданными для нас способами?

Кевин Койн и Шон Койн, писатели и консультанты по стратегии

12. Какие клиенты не могут попасть на наш рынок из-за нехватки навыков, денег или удобного доступа к решениям?

Клейтон Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса и сооснователь Innosight

13. Какие самые мелкие изменения за последние несколько месяцев принесли топ-результат? И благодаря чему?

Роберт Чалдини, писатель и профессор маркетинга Университета Аризоны

14. Какие показатели мы еще не считаем?

Чип Конли, основатель Joie de Vivre Hospitality и директор по гостеприимству в Airbnb

15. Какая вещь из тех, что мы успешно делаем сегодня, может заслонить для нас новые возможности роста?

Скотт Энтони, управляющий партнер Innosight

16. Что мы сделали (или могли бы сделать) за последний год, чтобы усилить восприятие нашей компании и бренда как этичных и честных?

Роберт Чалдини, писатель и профессор маркетинга Университета Аризоны

17. Многие ли из наших сильнейших сотрудников хотели бы работать в компании через 3 года? Многие ли покинут нас ради 10% повышения зарплаты?

Джонатан Розенберг, консультант топ-менеджеров Google

18. Есть ли у наших сотрудников возможность каждый день проявлять себя с лучшей стороны?

Маркус Бакингем, консультант и писатель

19. Какую важную для нашей организации информацию наши менеджеры игнорируют?

Макс Бейзерман, профессор Гарвардской школы бизнеса

20. Кого (какой отдел) мы перестали слышать в нашей компании, и как усилить их голоса, чтобы наполнить энергией бизнес?

Джейн Хьюн и Одри Ли, партнеры Hyun & Associates

21. Чего мы не поняли, когда нанимали худшего нашего сотрудника?

Алберто Перлман, CEO Zumba Fitness

1. Каковы пробелы в моих знаниях и опыте?

Чарльз Хэнди, писатель и гуру менеджмента

2. Что мешает мне добиться перемен, которые сделают меня более эффективным лидером?

Маршалл Голдсмит, коуч и автор бизнес-бестселлеров

3. Доволен ли я своей текущей ролью? И если нет, то чего не хватает?

Чарльз Хэнди, теоретик менеджмента, автор книг «Слон и блоха. Будущее крупных корпораций и мелкого бизнеса», «Время безрассудства. Искусство управления в организации будущего»

4. Если бы меня выставили на улицу и наняли другого руководителя, что бы он сделал?

Энди Гроув, бывший CEO Intel.

В 1985 году Гроув поставил этот вопрос  сооснователю Intel Гордону Муру. В результате они отказались от производства памяти и сделали ставку на микропроцессоры

5. Каково это – работать на меня?

Роберт Саттон, профессор менеджмента в Стэнфордском университете

6. Вижу ли я в людях больший потенциал, чем они сами видят в себе?

Адам Грант, ученый-психолог, профессор Уортонской школы бизнеса

7. Есть ли что-то, во что я верю, но с чем практически никто не согласен?

Питер Тиль, предприниматель, инвестор

8. Каковы последствия этого решения через 10 минут, 10 месяцев и 10 лет?

Сюзи Уэлч, предприниматель и писатель

9. Если бы нашим клиентом стала моя бабушка, посоветовал бы я ей купить то, чем мы торгуем?

Дэн Пинк, писатель

Сохраните этот пост в закладки. Распечатайте вопросы, выберите дни, когда будете на них отвечать. Занесите это себе в еженедельник.

P. S. С чего начать трансформацию бизнеса и упрощения вашей жизни как собственника бизнеса?

Каждый день начинается с утра… и от того, как вы проводите утро, зависит результат каждого дня.

Поэтому рекомендую сделать каждое ваше утро продуктивным и легким.

И чтобы сделать это легко – заберите спец-отчет с утренними ритуалами Ивана Зимбицкого, Марка Цукерберга, Билла Гейтса и других ТОПовых предпринимателей.

Это поможет вам начинать каждый день заряженным бодростью, позитивом, силой и обеспечить продуктивность и результативность каждого дня.

В конце года вы удивитесь, насколько больше достигнете, начиная каждое утро с этих ритуалов.

Скачайте спец-отчет сейчас, пока это бесплатно: Скачать спец-отчет с утренними действиями