Не так давно прилетел с Traffic&Conversion Summit — одного из крупнейших маркетинговых событий в мире и привез 10 самых свежих инсайтов из мира бизнеса и маркетинга.

Я летал в Америку более 17 раз и всегда видел отставание русскоязычного рынка от рынка США в маркетинговых технологиях.

Поэтому я решил поделиться ключевыми инсайтами со всеми предпринимателями, которые хотят расти постоянно и становится большими в бизнесе.

Вот 10 ключевых инсайтов, которые в скором будущем перевернут мир бизнеса и маркетинга:

Менеджеры отдела продаж всегда сталкиваются с возражениями в своей работе. Именно умение их обработать отличает «кассира» от квалифицированного менеджера по продажам.

Именно поэтому в челлендже по создания видеообучения в отделе продаж Sales Force есть отдельный блок по обработке возражений.

Худшее, что может сделать менеджер, когда слышит возражение — это пытаться переубедить клиента и спорить.

Намного лучше — задавать глубокие вопросы, которые помогут клиенту самому прийти к понимаю, что его возражения — это просто проявления страха к изменениям и сопротивление.

В этом посте часть модуля «Обработка возражений» из программы Sales Force.

«Я лучше куплю новый станок в цех, чем Sintegrum. Толку будет больше».

В эту секунду я понял, что Вадим (имя изменено), еще долго будет оставаться перегруженным «шашлычником», вместо стать «владельцем бизнеса».

Предприниматель-«шашлычник» верит, что инвестировать нужно в машины, оборудование, в продукт.

На открытие первых 35 филиалов Академии ШАГ у Дмитрия Корчевского ушло 16 лет. Каждый раз все повторялось по одному и тому же сценарию.

Открывался филиал, приходил человек с «своим уникальным стилем управления». Ему было плевать, как это делается в компании. Он делает как привык делать раньше.

Качество услуг падает и снова нужно было «спасать ситуацию».

В 2014 году мы решили масштабировать отдел продаж.

Я помню момент, когда я встречаю нашего лучшего продавца Юлию Бровкину.

Она вся в слезах, говорит: «Иван, я неудачница, я ничего не стою!».

Если вы хотя бы раз на свидании с женой или за ужином с семьей думали о своих сотрудниках — что они что-то не то сделали или могут сделать и вы не можете на них положиться — тогда вам нужно узнать об идее «шляпы ответственности» сейчас.

Эта идея из книги «Как надеть на сотрудников «шляпу ответственности» Александра Варламова и она способна изменить будущее вашего бизнеса к лучшему навсегда.
Вот что пишет Александр…

«Часто вижу бизнесменов, которые работают, как загнанные лошади. Они все время на телефоне, они все время решают проблемы с клиентами, поставщиками, партнерами, проверяющими службами, с сотрудниками.

«Они сопротивляются любым изменениям и инновациям!» — один из самых частых вопросов предпринимателей, которые начинают внедрять систему интеграции в бизнесе.

Большинству кажется, что сотрудники просто не хотят выходить из зоны комфорта. На самом деле причина сопротивления глубже.

У меня есть дочь, Алиса. Она очень классный ребенок, правильно воспитанная, умная, сообразительная.

Я говорю – «Алис, вырастешь, пойдешь ко мне работать».

Потому что каждый раз, когда она задает мне вопрос, я никогда не отвечаю тяп-ляп.

У многих предпринимателей есть опыт написания чек-листов и должностных инструкций, которые не выполняются сотрудниками (многие их даже не дочитывают до конца).

На этой неделе проводил сессию «вопросы-ответы» для тех, кто внедряет систему управления знаниями в головах сотрудников Sintegrum.

На созвоне было 32 владельца бизнеса и первый вопрос был:

Несколько месяцев назад я сделал самое большое открытие в своей жизни. Я узнал настоящий секрет здоровья и жизни, который в реальности не есть секретом.

Правда в том, что это даже не мое открытие, но это самое главное открытие всего человечества.
⠀
Масштабы этого открытия воистину бесконечные.